AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Stand: Oktober 2025
1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der
chaarmant Hair Extensions GmbH
2331 Vösendorf, Laxenburger Straße 165–171
E-Mail: info@chaarmant.at
gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren und Nebenleistungen, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit der chaarmant Hair Extensions GmbH abschließt.
1.2 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche schriftliche Zustimmung von chaarmant vor.
1.3 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2) Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop dargestellten Produkte sind keine verbindlichen Angebote, sondern dienen der Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann sein Angebot über das Online-Bestellformular, telefonisch, per E-Mail oder postalisch abgeben.
2.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn chaarmant:
- dem Kunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail übermittelt, oder
- die Ware innerhalb von 5 Tagen versendet, oder
- eine Zahlungsaufforderung nach Abgabe der Bestellung erstellt.
2.4 Der Vertragstext wird von chaarmant gespeichert und dem Kunden nach Abschluss der Bestellung per E-Mail übermittelt. Kunden mit einem Nutzerkonto können ihre Bestelldaten jederzeit im passwortgeschützten Bereich abrufen.
2.5 Vertragssprache ist Deutsch.
3) Widerrufsrecht
3.1 Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU steht ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) zu.
3.2 Einzelheiten sind in der Widerrufsbelehrung im Webshop erläutert.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Alle Preise verstehen sich als Gesamtpreise in Euro inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
4.2 Akzeptierte Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angegeben (z. B. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Kauf auf Rechnung, etc.).
5) Gutscheine und Gutschriften
5.1 Gratis-Gutscheine (z. B. im Rahmen von Aktionen) können eine zeitliche Befristung aufweisen.
5.2 Wertgutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig und nicht bar ablösbar.
5.3 Bei kulanzweiser Rücknahme ausgestellte Gutschriften sind ebenfalls 3 Jahre gültig.
5.4 Restbeträge werden nicht bar ausgezahlt, sondern als neue Gutschrift mit ursprünglichem Ablaufdatum fortgeführt.
6) Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von chaarmant Hair Extensions GmbH.
7) Liefer- und Versandbedingungen
7.1 Unsere Angebote stehen Kunden mit Wohnsitz bzw. Sitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union (EU) sowie in der Schweiz offen.
7.2 Lieferungen erfolgen ausschließlich in diese Länder und an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
7.3 Lieferungen innerhalb der EU:
Bei Lieferungen innerhalb der EU fallen keine Zölle an. Eventuelle zusätzliche Gebühren, Steuern oder Abgaben (z. B. landesspezifische Umweltabgaben oder Inselzuschläge) können im Einzelfall vom Kunden zu tragen sein.
7.4 Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind und nicht im Kaufpreis enthalten sind. Diese Kosten werden nicht von chaarmant Hair Extensions GmbH übernommen und sind direkt an die zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden zu entrichten.
7.5 Eine Selbstabholung der Waren ist nicht möglich. Die Lieferung erfolgt ausschließlich über den Versandweg.
7.5 Unternehmer tragen die Gefahr für Verlust oder Beschädigung ab Übergabe an den Transportdienstleister. Verbraucher erst ab tatsächlicher Übergabe.
8) Gewährleistung und Haftung
8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
8.2 Gegenüber Unternehmern gilt ergänzend:
- Unwesentliche Mängel begründen keine Ansprüche.
- chaarmant hat das Wahlrecht der Art der Mängelbehebung.
- Unternehmer trifft die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 UGB.
8.3 Besonderheiten bei Naturprodukten:
Unsere Echthaar-Extensions bestehen aus einem Naturprodukt. Daher können leichte Abweichungen in Farbe, Struktur oder Länge auftreten. Diese stellen keinen Mangel im Rechtssinne dar und begründen keine Gewährleistungsansprüche.
8.4 Pflegehinweise:
Für die Haltbarkeit und Qualität der Extensions ist die Verwendung geeigneter Pflegeprodukte (z. B. speziell für Extensions entwickelte Shampoos, Conditioner und Pflegeprodukte) erforderlich. Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, Färben, Bleichen, chemische Eingriffe oder die Verwendung ungeeigneter Produkte entstehen, unterliegen nicht der Gewährleistung.
8.3 Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit es sich nicht um Personenschäden handelt. Dies gilt auch für Erfüllungsgehilfen.
9) Anwendbares Recht und Gerichtsstand
9.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
9.2 Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als zwingende Schutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates nicht entzogen werden.
9.3 Gerichtsstand:
- Für Unternehmer: ausschließlich das sachlich zuständige Gericht am Sitz von chaarmant.
- Für Verbraucher: Wohnsitzgericht des Verbrauchers oder Gericht am Sitz von chaarmant.
10) Alternative Streitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und derzeit auch nicht bereit, an einem Verfahren vor einer alternativen Streitbeilegungsstelle teilzunehmen. Sollte es im Einzelfall zu einer Streitigkeit mit einem Verbraucher kommen, informieren wir gemäß § 19 Abs. 3 AStG über die zuständige Schlichtungsstelle und unsere Teilnahmebereitschaft auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).
11) Aktionen und Rabatte
Aktionen sind nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
Sale-Artikel, bereits reduzierte Ware oder Sonderpreise sind von zusätzlichen Rabatten ausgeschlossen. Gutscheine sind nicht bar ablösbar.