Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung für chaarmant Hair Extensions GmbH

1. Einleitung

Wir, die chaarmant Hair Extensions GmbH, nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen und finanziellen Informationen ist für uns selbstverständlich. Wir haben strenge technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre Daten zu schützen.
Mit der Nutzung unserer Website www.chaarmant.at, einer Bestellung in unserem Onlineshop oder der Anmeldung zu unserem Newsletter erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeiten.
Es ist uns wichtig, dass Sie diese Erklärung lesen und verstehen, bevor Sie unsere Dienste nutzen.

2. Verantwortlicher

chaarmant Hair Extensions GmbH
Laxenburger Straße 165–171
2331 Vösendorf, Österreich
E-Mail: info@chaarmant.at
Vertretungsberechtigt: Ermina Alkan, Elvedina Gafic, Robert Maurer und Peter Mayer

3. Welche Daten wir erfassen

  • Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
  • Bestelldaten (Produkte, Dienstleistungen, Lieferadressen, Rechnungen)
  • Zahlungsdaten (abhängig von der gewählten Zahlungsmethode – z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna)
  • Nutzungsdaten (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeiten, Cookies, Pixel)
  • Kommunikationsdaten (z. B. Anfragen per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular)
  • Marketingdaten (z. B. Newsletter-Interaktionen, Einwilligungen, Interessen)
  • Wir verwenden außerdem Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website nutzerfreundlicher zu machen (siehe Abschnitt Cookies & Tracking).

4. Zwecke der Datenverarbeitung

  • die Abwicklung Ihrer Bestellungen und Zahlungen
  • den Versand von Waren und die Kommunikation im Rahmen Ihrer Bestellung
  • Kundenservice und Beantwortung von Anfragen
  • den Versand von Newslettern und Angeboten (bei erteilter Einwilligung)
  • Gewinnspiele und Aktionen
  • die Verbesserung unserer Website und unseres Angebots (Analyse- und Tracking-Tools)
  • rechtliche Pflichten (z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten)

5. Rechtsgrundlagen

  • Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
  • Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
  • Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, z. B. Marketingoptimierung, IT-Sicherheit)

6. Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
Eine Weitergabe erfolgt nur an Dienstleister, die wir sorgfältig ausgewählt und vertraglich verpflichtet haben:

  • Shop-System & Hosting: Shopify International Ltd., Dublin, Irland
  • Zahlungsdienstleister: PayPal, Stripe (Kreditkarte), Klarna (Sofort), u. a.
  • Versanddienstleister: DPD, Österreichische Post
  • Versandabwicklung: Sendcloud GmbH, Saarbrücken, Deutschland – Schnittstelle zwischen Onlineshop und Versanddienstleistern
  • Marketing & Analyse: Google Analytics, Google Tag Manager, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Pinterest, Hotjar
  • Bewertungen: Trusted Shops Trustbadge

Alle Dienstleister verarbeiten Daten ausschließlich im Rahmen der Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

7. Newsletter & elektronische Kommunikation

  • Inhalte: Informationen zu Produkten, Aktionen, Tipps und Angeboten
  • Personalisierung: möglich durch Angabe des Namens oder Ihrer Interessen
  • Abmeldung: jederzeit über den Link im Newsletter
  • Erfolgsmessung: Wir analysieren Öffnungs- und Klickraten, um Inhalte zu optimieren.

8. Gewinnspiele & Umfragen

  • Verarbeitung der Daten ausschließlich zur Durchführung
  • Speicherung der Teilnehmerdaten max. 6 Monate nach Ende
  • Gewinnerdaten können bis zu 3 Jahre gespeichert werden (z. B. für Gewährleistungsfälle)

9. Cookies & Tracking

  • Einsatz nur mit Einwilligung (Cookie-Banner)
  • Speicherdauer: max. 24 Monate
  • Widerruf jederzeit möglich über Cookie-Einstellungen oder Browser

10. Speicherdauer

  • Vertrags- und Rechnungsdaten: 7 Jahre (steuerliche Aufbewahrungspflicht)
  • Kundendatenbank: bis zu 3 Jahre nach letztem Einkauf
  • Newsletter-Daten: bis Widerruf oder max. 3 Jahre Nachweispflicht
  • Tracking-Daten: entsprechend der Tools, max. 26 Monate

11. Sicherheit

Wir nutzen SSL-Verschlüsselung und moderne Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

12. Ihre Rechte

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
  • Widerruf erteilter Einwilligungen

Beschwerden können an die österreichische Datenschutzbehörde gerichtet werden:
Barichgasse 40–42, 1030 Wien

13. Mindestalter

Unsere Produkte und Dienstleistungen richten sich an Personen ab 16 Jahren.
Mit einer Bestellung in unserem Onlineshop bestätigen Kund:innen, dass sie mindestens 16 Jahre alt sind bzw. über die Zustimmung der Erziehungsberechtigten verfügen.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, wenn dies aufgrund technischer Entwicklungen oder rechtlicher Vorgaben erforderlich ist. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.

15. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an:
chaarmant Hair Extensions GmbH
Laxenburger Straße 165–171
2331 Vösendorf
E-Mail: info@chaarmant.at