Was versteht man unter Extensions – und wie funktionieren sie?

Extensions sind Strähnen aus Echthaar, die mithilfe verschiedener Methoden, etwa Tape In Extensions, Clip In Extensions oder Bonding Extensions in das Eigenhaar eingearbeitet werden. So lassen sich im Handumdrehen mehr Länge, Volumen oder Farbeffekte erzielen. Alle chaarmant Extensions bestehen aus 100 % Premium Echthaar und werden sorgfältig verarbeitet.

Welche Extensions Methoden bietet chaarmant (Tape In, Bonding, Clip In, Ponytail) und für wen?

Bei chaarmant findest du verschiedene Systeme, die sich in der Befestigungsmethode unterscheiden:

- Tape In Extensions und Bonding Extensions für eine dauerhafte Haarverlängerung,
- Clip In Extensions und Ponytail Extensions für eine flexible, temporäre Lösung – ideal für besondere Anlässe oder schnelle Typveränderungen.

Was macht die Qualität der chaarmant Extensions besonders?

Unsere Extensions bestehen aus Remy-Echthaar in Premium-Qualität mit hohem Haar-Ratio (dicke Spitzen), schonender Verarbeitung und zuverlässiger Herkunft – für ein Ergebnis, das sich langfristig bewährt.

Welches Material (Echthaarqualität) verwendet chaarmant für Extensions?

Für alle chaarmant Haarverlängerungen wird ausschließlich hochwertiges europides Echthaar in Premiumqualität verwendet. Unsere dauerhaften Systeme sind in Wuchsrichtung (Remy) ausgerichtet, wodurch die Schuppenschicht intakt ist. Das Haar bleibt dadurch weich, glänzend und besonders langlebig – ganz ohne Verfilzungen.

Was bedeutet ein hoher Ratio-Wert bei Extensions und welchen Vorteil bietet er?

Ein hoher Ratio Wert bedeutet, dass die Extensions bis in die Spitzen besonders voll und dicht sind. So wirken sie gleichmäßig, voluminös und hochwertig – ohne dünne Spitzen. Bei chaarmant steht ein hoher Ratio-Wert somit für: besonders voluminöse und gleichmäßige Haarlängen, natürlich dichte Spitzen und Premium-Qualität, da ausschließlich Haare ähnlicher Länge verarbeitet werden.

Für welche Haartypen und Wünsche sind Extensions geeignet?

chaarmant Extensions sind für alle geeignet, die ihr Haar verlängern, verdichten, ihre Haarfarbe ändern oder Highlights setzen möchten, ohne chemische Behandlungen anzuwenden, sowie für diejenigen, die temporäre Veränderungen für besondere Anlässe wünschen.

Welche Vorteile bieten chaarmant Haarextensions gegenüber Standardprodukten?

chaarmant Haarextensions überzeugen durch 100 % Premium-Echthaar Qualität, einen natürlichen Look und lange Haltbarkeit. Sie lassen sich einfach stylen, mehrfach wiederverwenden und sind in verschiedenen Farben und Längen erhältlich.

Was ist der Unterschied zwischen Echthaar und Kunsthaar Extensions?

Echthaar Extensions bestehen aus echten Haaren, die sich natürlicher anfühlen und besser stylen lassen, während Kunsthaar Extensions synthetisch sind und oft weniger haltbar und weniger natürlich wirken, jedoch kostengünstiger sind. Die chaarmant Extensions bestehen ausschließlich aus 100 % Premium Echthaar.

Welche Haarstruktur haben chaarmant Extensions – glatt, gewellt, lockig?

Die Extensions von chaarmant bestehen aus glattem Premium Echthaar, das sich dem natürlichen Haar optimal anpasst. Du kannst sie glätten, wellen oder locken. Achte dabei stets auf ausreichenden Hitzeschutz.

Tape In vs. Bonding: Welche Methode passt zu mir?

Ob Tape In Extensions oder Bonding Extensions besser sind, hängt von deinen Bedürfnissen ab:
Tapes sind leichter, weniger sichtbar und einfach zu entfernen und wiederverwenden, während Bondings länger halten und eine festere Verbindung bieten, jedoch etwas mehr Pflege benötigen.

Welche Extensions wirken am natürlichsten – Tape In Invisible/Ultra Slim?

Am natürlichsten wirken Tape In Extensions – besonders die Invisible oder Ultra Slim Varianten von chaarmant. Sie liegen flach am Kopf, sind unsichtbar im Haaransatz und bewegen sich natürlich mit dem Eigenhaar.

Welche chaarmant Extensions haben die längste Haltbarkeit?

Bonding Extensions haben bei richtiger Pflege in der Regel die längste Haltbarkeit und können je nach Haarwachstum mehrere Monate halten. Tape In Extensions bieten ebenfalls eine lange Haltbarkeit, müssen jedoch alle 8-12 Wochen nachgesetzt werden.

Wie finde ich das richtige Extensions System für mein Haar?

Um das richtige Haarverlängerungs System für dein Haar zu finden, berücksichtige Haarstruktur, Länge, Qualität, Tragedauer, Pflegeaufwand und Budget. Gerne beraten wir dich kostenlos und unverbindlich in unserem chaarmant Flagshipstore in Wien oder online über unseren Produkt- und Farbberater.

Wie wähle ich die richtige Farbe für meine Haarextensions?

Um die ideale Farbe für deine Extensions zu finden, orientiere dich an der Farbe deiner Spitzen und wähle verschiedene Nuancen für einen natürlichen Übergang. Du kannst unsere Probesträhnen oder den Extensions Farbring bestellen und dich gerne kostenlos und unverbindlich in unserem Flagshipstore in Wien oder online über unseren Produkt- & Farbberater beraten lassen.

Wie viel Haar wird für eine Haarverlängerung mit Extensions benötigt?

Für eine Haarverlängerung mit Echthaar Extensions werden in der Regel etwa 100 bis 150g Haar benötigt, wobei die genaue Menge vom gewünschten Volumen, der Haarlänge und der Dichte des natürlichen Haares abhängt.

Wie viel Haar wird für eine Haarverdichtung mit Extensions benötigt?

Für eine Haarverdichtung mit Extensions werden in der Regel etwa 50 bis 100g Haar benötigt, wobei die genaue Menge vom gewünschten Volumen, der Haarlänge und der Dichte des natürlichen Haares abhängt.

Wie lang muss mein eigenes Haar mindestens sein, um Haarextensions tragen zu können?

Kinnlänge bei hellem Haar, bei dunklerem Eigenhaar ins eine natürlich aussehende Haarverlängerung schon ab mind. 10 cm möglich.

Wie beeinflusst die Haarlänge und Haardichte die Wahl der Extensions?

Die Länge und Dichte deines natürlichen Haares bestimmen, wie viele Haarextensions du benötigst und welche Methode am besten geeignet ist.

Kann ich bei chaarmant eine kostenlose Beratung für Extensions erhalten?

Du kannst dich bei chaarmant kostenlos beraten lassen – entweder über unseren Online Produkt- und Farbberater oder per E-Mail an support@chaarmant.at. Unser Team hilft dir gerne, die passende Farbe, Länge und Methode zu finden.

Welche Vorbereitung ist notwendig, bevor Haarextensions eingearbeitet werden?

Vor dem Einsetzen sollten die Haare gründlich mit einem tiefenreinigenden Shampoo (z. B. chaarmant ᴺ0 Deep Cleansing Shampoo) gewaschen werden, um Rückstände von Öl, Pflege oder Stylingprodukten zu entfernen. Das Haar muss anschließend komplett trocken und unbehandelt sein (keine Maske, kein Conditioner, kein Öl) damit die Extensions optimal haften.
Zudem ist ein Beratungstermin vorab empfehlenswert, um die passende Methode und Menge der Haarverlängerung zu bestimmen.

Wie lange dauert die Einarbeitung von Haarextensions?

Die Einarbeitung von Extensions dauert in der Regel zwischen 1,5 und 3 Stunden, abhängig von der Methode, der Anzahl der Strähnen und dem gewünschten Ergebnis.

Wie werden Extensions entfernt?

Bondings: Extensions Remover (Step1) auf die Verbindungsstellen auftragen, kurz einwirken lassen, Bondings mit Zange öffnen, Extensions vorsichtig entfernen. Etwaige Kleberückstände mit dem Extensions Cleaner Spray (Step2) auskämmen.
Tape In Extensions: chaarmant Extensions Remover (Step1) über und zwischen den Klebestreifen auftragen, kurz einwirken lassen, die Tapes öffnen und sanft abziehen. Etwaige Kleberückstände dem chaarmant Extensions Cleaner Spray (Step2) entfernen.

Wie viel kostet die Einarbeitung von Haarextensions?

Die Kosten für die Einarbeitung von Extensions variieren je nach Methode, Länge, Menge der Extensions und Salonpreisen. Eine genaue Auflistung unserer Preise findest du in der Kategorie Dienstleistungen Flagshipstore.

Kann ich meine chaarmant Haarextensions direkt nach der Einarbeitung waschen oder stylen?

Wir empfehlen nach der Einarbeitung mindestens 24-48 Stunden zu warten, bevor du die Haarextensions wäschst oder stylst, sodass alle Klebemittel oder Bondings vollständig trocknen und aushärten können.

Kann ich nach der Einarbeitung von Extensions Schmerzen oder Unannehmlichkeiten verspüren?

Leichte Spannungsgefühle oder Druck in den ersten Tagen nach dem Einsetzen sind normal. Das Haar muss sich erst an das zusätzliche Gewicht gewöhnen. Diese Empfindung vergeht meist nach ein bis zwei Tagen. Sollten jedoch Schmerzen oder Ziepen länger anhalten, empfiehlt es sich, die Extensions von einer Stylistin prüfen zu lassen.

Kann ich meine chaarmant Extensions wiederverwenden?

Ja, die Tape In Extensions von chaarmant können 3–4 Mal nachgesetzt werden. Bei sorgfältiger Pflege, schonender Entfernung und fachgerechter Aufbereitung können sie sogar länger wiederverwendet werden.

Wie oft sollten Extensions entfernt und neu eingearbeitet werden?

Die Häufigkeit hängt von der Methode und dem Wachstum deiner Haare ab. Bondings sollten alle 2-3 Monate überprüft und gegebenenfalls entfernt werden, während Tape In Extensions alle 8-12 Wochen nachgesetzt werden sollten. Bei feinem Haar empfehlen wir eine Kontrolle bereits nach 6 Wochen.

Wie lange halten Extensions?

Die Haltbarkeit von Extensions hängt von der Methode und Pflege ab. Bondings halten in der Regel 4–6 Monate, Tape In Extensions etwa 8-12 Wochen, können aber mehrfach wiederverwendet werden. Mit guter Pflege bleibt das Haar selbst über ein Jahr schön.

Welche Pflegeprodukte sind für Extensions geeignet?

Extensions brauchen feuchtigkeitsspendende, milde Pflegeprodukte, da sie nicht mehr über die Haarwurzel mit Nährstoffen versorgt werden. Die chaarmant Hair Care Linie ᴺ0–ᴺ5 wurde speziell für Extensions entwickelt – für gesunde, glänzende Extensions und gepflegtes Eigenhaar.

Wie oft sollte ich meine Extensions waschen?

Die Häufigkeit des Waschens hängt von deinem Haar- und Lebensstil ab. In der Regel solltest du deine Haarextensions alle 4-7 Tage waschen, um sie nicht zu stark zu strapazieren. Nicht dauerhafte Systeme sollten nach Bedarf gewaschen werden, etwa 1-2 Mal im Monat bei häufiger Nutzung.

Wie kann ich Verfilzungen oder Knoten in den Extensions vermeiden?

Verfilzungen lassen sich vermeiden, indem du deine Extensions regelmäßig kämmst, am besten mit einer Extensionsbürste, und vor dem Schlafengehen zu einem Zopf bindest. Verwende außerdem feuchtigkeitsspendende Pflegeprodukte und vermeide Hitze oder Reibung durch enganliegende Kleidung. Bei Bondings empfehlen wir alle 3-4 Wochen einen Reinigungsschnitt.

Wie kann ich die Lebensdauer meiner Extensions verlängern?

Du kannst die Lebensdauer deiner Extensions verlängern, indem du sie regelmäßig pflegst, schonend kämmst und beim Stylen Hitzeschutz verwendest. Schütze sie außerdem vor Sonnenstrahlen, Salz- und Chlorwasser sowie vor winterlicher Trockenheit. Nutze die chaarmant Hair Care Linie ᴺ0–ᴺ5 für optimale Pflege.

Wie schütze ich meine Extensions vor Sonnenstrahlen und Umwelteinflüssen?

Schütze deine Extensions vor direkter Sonneneinstrahlung, indem du Hüte trägst oder spezielle Schutzprodukte wie den chaarmant Leave In Conditioner mit UV Schutz verwendest. Vermeide Salz- und Chlorwasser, spüle dein Haar nach dem Schwimmen gut aus und verwende regelmäßig Pflegeprodukte mit Feuchtigkeit, wie die chaarmant Hair Care Linie ᴺ0–ᴺ5.

Kann ich Extensions wie mein Eigenhaar stylen?

Ja, natürlich! Da chaarmant Extensions aus 100 % Echthaar bestehen, kannst du sie wie dein eigenes Haar stylen – also glätten, locken oder föhnen. Achte dabei immer auf ausreichend Hitzeschutz.

Kann ich mit Extensions Sport treiben oder schwimmen?

Ja, du kannst mit Extensions Sport treiben oder schwimmen, aber achte darauf, sie richtig zu pflegen. Trage beim Sport ein Haarnetz oder binde dein Haar zusammen, und verwende nach dem Schwimmen ein Tiefenreinigungsshampoo, um Chlor oder Salzwasser gründlich auszuwaschen und die Extensions zu pflegen.

Darf ich Haarspray und andere Stylingprodukte auf meinen Extensions verwenden?

Ja, du darfst Haarspray oder andere Stylingprodukte auf deinen Extensions verwenden, solange du Produkte wählst, die für Extensions geeignet sind, und diese sparsam und gleichmäßig aufträgst.

Kann ich Extensions mit Hitze stylen?

Ja, Echthaar-Extensions können wie das eigene Haar mit Hitzetools wie Glätteisen, Lockenstab oder Föhn gestylt werden – allerdings empfehlen wir immer den Einsatz eines Hitzeschutzes. Achte darauf, die Hitze auf ein moderates Niveau einzustellen, um Schäden an den Extensions zu vermeiden.

Wie schütze ich meine Extensions beim Schlafen, um Schäden zu vermeiden?

Binde dein Haar locker oder flechte es zu einem leichten Zopf und nutze einen Seidenkissenbezug, um Reibung und Verfilzungen während des Schlafens zu verhindern. Achte darauf, dass dein Haar nach dem Waschen vollständig trocken ist, bevor du schlafen gehst.

Sind Extensions schädlich für das Haar?

Nein, Extensions sind nicht schädlich, wenn sie professionell eingesetzt und richtig gepflegt werden. Wichtig ist, die passende Methode für dein Haar zu wählen, regelmäßig Pflegeprodukte zu verwenden und sie fachgerecht entfernen zu lassen.

Kann ich Extensions auch bei sehr dünnem und feinem Haar tragen?

Ja, Extensions sind hervorragend geeignet, um dünnes Haar zu verlängern oder zu verdichten, insbesondere durch Systeme wie Invisible Tape Extensions oder Ultra Slim Tape Extensions in Kombination mit Single Sided Klebestreifen.

Kann ich Extensions während der Schwangerschaft oder Stillzeit tragen?

Ja, Extensions können auch während der Schwangerschaft und Stillzeit getragen werden. Da sich in dieser Zeit jedoch Hormonhaushalt und Haarstruktur verändern können, sollte die Haarmenge individuell angepasst und das Eigenhaar regelmäßig kontrolliert werden. Eine professionelle Beratung ist in diesem Fall besonders wichtig.

Was mache ich, wenn ich allergisch auf das Klebematerial oder die Befestigung reagiere?

Allergische Reaktionen auf Extensions sind selten, können in sehr seltenen Fällen jedoch bei empfindlicher Haut auftreten, meist durch das Keratin oder den Kleber der Tape In Extensions verursacht. Bei Allergieneigung empfiehlt es sich, Teststrähnen anzubringen und eine Woche abzuwarten. Achte auch darauf, dass die Extensions korrekt von einem Profi eingearbeitet werden.

Darf ich meine Echthaar Extensions färben?

Als Hersteller raten wir dringend von chemischen Behandlungen der Extensions ab, da dies die Haarstruktur und Verbindungsstellen schädigen kann. Bei chemischen Behandlungen und farblichen Veränderungen erlischt die Gewährleistung und Reklamationen sind ausgeschlossen. Echthaarextensions können auf eigene Gefahr behandelt werden, jedoch idealerweise nur von einem Profi und zunächst an einer Probesträhne. Verbindungsstellen sollten niemals mit chemischen Mitteln in Kontakt kommen.

Was könnten Gründe sein, wenn eine Haarverlängerung im Nacken verfilzt und was ist zu tun?

Wenn Extensions im Nacken verfilzen, liegt das meist an Reibung durch Kleidung (besonders bei feinem oder hellem Eigenhaar), zu wenig Feuchtigkeit oder unzureichendes Bürsten. Bürste die Haare daher täglich, verwende feuchtigkeitsspendende Pflegeprodukte wie die chaarmant Hair Care Linie ᴺ0–ᴺ5 und trage die Haare nachts in einem Zopf oder Dutt.

Was kann der Grund dafür sein, dass eine Tape In- oder Bonding Haarverlängerung rutscht?

Eine Tape- oder Bonding Verlängerung kann rutschen, wenn das Eigenhaar vor der Einarbeitung nicht richtig vorbereitet, das Eigenhaar nicht sauber abgeteilt wurde, zu früh gewaschen, oder die Klebestreifen zu oft berührt oder nass wurden, und wenn Pflegeprodukte auf den Verbindungsstellen angewendet wurden.

Warum fühlt sich mein Haar nach dem Entfernen der Extensions dünner an?

Nach dem Entfernen von Extensions kann sich dein Haar dünner anfühlen, da du dich an das zusätzliche Volumen gewöhnt hast und dieses beim Herausnehmen fehlt. Außerdem kann das Haar durch das Gewicht und die Belastung der Extensions etwas geschwächt oder dünner geworden sein. Diese Veränderungen sind oft vorübergehend und normal, bis sich dein Haar wieder erholt und sein natürliches Volumen zurückgewinnt.

Was sollte ich bei der Auswahl eines Friseurs für Extensions beachten?

Bei der Auswahl eines Friseurs für Haarverlängerungen solltest du auf Erfahrung und Fachkenntnisse in der spezifischen Extensions Methode, Zertifizierungen, eine gründliche und professionelle Beratung, sowie auf die Qualität der verwendeten Produkte achten.

Kann ich meine Extensions in einem Friseursalon schneiden oder frisieren lassen?

Ja, du kannst deine Extensions in einem Friseursalon schneiden oder frisieren lassen, jedoch solltest du unbedingt einen Friseur wählen, der Erfahrung mit Extensions hat.

Die Lieferung erfolgt innerhalb Österreichs, nach Deutschland, in andere EU-Länder sowie in die Schweiz mit unseren Versandpartnern DPD und Österreichische Post.

Sofern im Onlineshop nicht anders angegeben, erfolgt der Versand innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang. Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen (z. B. bei hohem Bestellaufkommen oder Feiertagen) zu geringfügigen Verzögerungen kommen kann.

Sollte ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, wirst du umgehend per E-Mail informiert. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Für fehlerhafte, unvollständige oder unklare Adressangaben übernehmen wir keine Haftung; etwaige Zusatzkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Hier geht es zu den Versandkosten

* Die genauen Versandkosten werden im letzten Schritt des Bestellvorgangs angezeigt. Sie hängen ab von Versanddienstleister, Versandart (Standard oder Express), Zielland sowie Gewicht der Sendung.

Hinweis: Zölle und Steuern für Lieferungen in die Schweiz sind nicht inbegriffen und werden gesondert erhoben.

Lieferzeiten (Richtwerte)

· Österreich: 2–4 Werktage

· Deutschland: 3–6 Werktage

· Andere EU-Länder: 5–10 Werktage

· Schweiz: 5–10 Werktage

An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, über den du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.

In unserem Onlineshop stehen dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)

PayPal

Klarna (Rechnung & Sofortüberweisung)

Apple Pay / Google Pay (sofern technisch möglich)

Shop Pay

Vorkasse / Banküberweisung (Versand erfolgt nach Zahlungseingang)

Bei Auswahl von Vorkasse bitten wir um Zahlung innerhalb von 5 Werktagen. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums kein Zahlungseingang, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

Bankverbindung für Vorkasse:

Kontoinhaber: chaarmant Hair Extensions GmbH

IBAN: AT91 3200 0000 1253 4046

BIC: RLNWATWW Bank: RLB NÖ-Wien

Im Feld Verwendungszweck bitte die Bestellnummer eintragen.

Wichtige Hinweise zur Lieferung von Extensions

Extensions dürfen ausschließlich aus der äußeren Verpackung entnommen werden, um sie am Eigenhaar anzuhalten. Wird das Hygienesiegel geöffnet oder beschädigt, ist eine Rückgabe aus hygienischen Gründen ausgeschlossen. Weitere Informationen findest du in unseren Rücksende- und Rückerstattungsbedingungen.

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei chaarmant vollkommen zufrieden bist. Sollte das einmal nicht der Fall sein, kannst du Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

· Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über unser Rücksendeportal angemeldet werden.

· Extensions dürfen ausschließlich aus der äußeren Verpackung entnommen werden, um sie am Eigenhaar anzuhalten. Wird das Hygienesiegel geöffnet oder beschädigt, ist eine Rückgabe aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.

· Pflegeprodukte, Bürsten und Zubehörartikel können nur in ungeöffneter Originalverpackung retourniert werden.

· Reduzierte oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

1. Öffne unser Rücksendeportal unter www.chaarmant.at/returns.

2. Gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, ein.

3. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und gib kurz den Rücksendegrund an.

4. Sende deine Anfrage ab.

5. Nach Freigabe erhältst du per E-Mail dein Rücksendeetikett und die Rücksendeinformationen.

6. Verpacke die Artikel sorgfältig, lege die Rechnung oder den Lieferschein bei und bringe das Paket zur Post oder zum Versanddienstleister.

Für Rücksendungen stellen wir dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Es wird jedoch eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 4,90 € verrechnet, die automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bei Fragen steht dir unser Kundenservice jederzeit unter support@chaarmant.at zur Verfügung.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören insbesondere Produkte,

· die nach Kundenspezifikation angefertigt oder auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,

· sowie Artikel, deren Hygienesiegel geöffnet oder beschädigt wurde.

Dies betrifft vor allem Extensions und Haarteile. Ein Rückversand ist ausgeschlossen, sobald:

· Sicherheitsdrähte entfernt oder durchtrennt wurden,

· die innere Schutzfolie geöffnet oder beschädigt wurde,

· eine vorhandene Sicherheitslasche gelöst oder aufgebrochen wurde.

Extensions dürfen ausschließlich aus der äußeren Plastikumhüllung entnommen werden, um sie am Eigenhaar anzuhalten. Das Öffnen oder Entfernen der genannten Hygienesiegel führt aus hygienischen Gründen zum Ausschluss der Rückgabe.

Muss ich für die Rücksendung Versandkosten zahlen?

Du musst das Paket nicht selbst frankieren. Das Rücksendeetikett erhältst du automatisch über unser Rücksendeportal. Für die Bearbeitung der Rücksendung wird eine pauschale Gebühr von 4,90 € berechnet, die bei der Rückerstattung abgezogen wird. Unfreie oder selbstständig versandte Rücksendungen können leider nicht angenommen werden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es geringfügig länger dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Werde ich benachrichtigt, sobald meine Rücksendung eingetroffen ist?

Ja, du erhältst automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wird. Sollte es zu Verzögerungen kommen, wirst du ebenfalls per E-Mail informiert.

Muss ich für die Rücksendung Versandkosten zahlen?

Du musst das Paket nicht selbst frankieren. Das Rücksendeetikett erhältst du automatisch über unser Rücksendeportal. Für die Bearbeitung der Rücksendung wird eine pauschale Gebühr von 4,90 € berechnet, die bei der Rückerstattung abgezogen wird. Unfreie oder selbstständig versandte Rücksendungen können leider nicht angenommen werden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es geringfügig länger dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Werde ich benachrichtigt, sobald meine Rücksendung eingetroffen ist?

Ja, du erhältst automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wird. Sollte es zu Verzögerungen kommen, wirst du ebenfalls per E-Mail informiert.

Wie lange dauert die gesamte Bearbeitung meiner Rücksendung?
In der Regel 3–5 Werktage nach Wareneingang. Die Rückerstattung erfolgt anschließend innerhalb von 7–10 Werktagen.

Was kann ich tun, wenn ein Artikel defekt ist?

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder einen Defekt aufweisen, sende bitte eine kurze Beschreibung sowie Fotos oder Videos des Defekts an support@chaarmant.at. Unser Team prüft den Fall umgehend und informiert dich über das weitere Vorgehen. Bitte sende defekte Artikel nicht ohne Rücksprache zurück.

Was kann ich tun, wenn ein Artikel defekt ist?
Sollte ein Artikel beschädigt sein oder einen Defekt aufweisen, sende bitte eine kurze Beschreibung sowie Fotos oder Videos des Defekts an support@chaarmant.at. Unser Team prüft den Fall umgehend und informiert dich über das weitere Vorgehen. Bitte sende defekte Artikel nicht ohne Rücksprache zurück.

Ich habe mein Rücksendeetikett nicht erhalten – was tun?
Überprüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner. Sollte das Etikett dort nicht zu finden sein, melde dich unter support@chaarmant.at, damit wir es dir erneut zusenden können.

Kann ich mehrere Bestellungen in einem Paket zurückschicken?
Ja, das ist möglich – bitte beachte dabei nur Folgendes: Wenn du Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksenden möchtest, melde jede Bestellung einzeln über unser Rücksendeportal an. So erhältst du für jede Bestellung eine eigene Rücksendenummer und die entsprechenden Unterlagen.

Anschließend kannst du alle Artikel gemeinsam in einem Paket an uns zurückschicken:

· Lege alle Rücksendescheine der jeweiligen Bestellungen ins Paket.

· Klebe ein Rücksendeetikett außen gut sichtbar auf das Paket (du kannst eines der generierten Labels verwenden).

· Achte bitte darauf, dass alle Artikel sicher verpackt sind, damit sie unbeschädigt bei uns ankommen.

Wenn du eine Bestellung in mehreren Paketen erhalten hast, kannst du die Artikel selbstverständlich auch gesammelt in einem Paket zurücksenden.

Ich habe eine falsche oder unvollständige Lieferung erhalten – was tun?
Bitte kontaktiere uns möglichst zeitnah, innerhalb von 1–2 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter support@chaarmant.at, damit wir dein Anliegen schnell prüfen und lösen können

Kann ich Artikel umtauschen statt zurücksenden?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel (auch andere Farbe oder Länge) möchtest, sende den Artikel bitte zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu im Onlineshop.

Wie wird meine Rückerstattung ausgezahlt, wenn ich mit Klarna bezahlt habe?
Die Rückerstattung erfolgt automatisch über Klarna. Bereits bezahlte Rechnungen werden von Klarna rückerstattet, bei offenen Rechnungen reduziert sich der Betrag entsprechend.